תקנון האתר, מדיניות משלוחים והחזרות.

אחריות המוצרים: תחזוקה ושמירה

המוצרים עשויים מחומרים טבעיים, לרוב מסנסני תמר ומחומרים מלוקטים מן הטבע. על כן, חשיפה לשמש ישירה, גשם ולחות עלולה לפגוע באיכות המוצר ובאורך חיי המדף שלו.
המוצרים מיועדים לפנים הבית ולמקומות יבשים. נזק שייגרם למוצר עקב שימוש ומיקום המוצר במקום שלא טועם את התנאים המתאימים לו לא תחול עליו אחריות.
נקיון: על מנת להסיר אבק שהצטבר על המוצר ניתן לנקות באמצעות סמרטוט לח ולאחר מכן לייבש היטב.

מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים

1. איסוף עצמי מסטודיו טנא שממוקם בקיבוץ פלך, הגעה בתאום מראש בטלפון 052-3219655
2. משלוח עד הבית: תתואם ההגעה לכתובת שהזנת בהרשמה בעת הרכישה. השליחים שלנו עובדים בשעות היום ומתאמים בשיחה או הודעה מקדימה את מועד הגעתם. אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים (או נמען המשלוח שבחרתם) במהלך שעות היום. אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם אתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

המשלוח יגיע ליעדו תוך 5-7 ימי עסקים.
הספירה היא מיום העסקים שלמחרת ביצוע ההזמנה והתשלום.

עלות דמי המשלוח, לכל חלקי הארץ, הינה 40 ש"ח.

הבהרה:

יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג, חגים ומועדים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות ותשעה באב).

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. מתי ניתן להחזיר מוצר?
   בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמאי של החבילה.
   ניתן להחזיר מוצר אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון והמוצר הוחזר בקופסא המקורית ובצירוף התווית המקורית והצגת חשבונית הקבלה שהגיעה עם החבילה (באם נשלחה החבילה לנמען אחר שהוא לא הרוכש אזי תוצג החשבונית על ידי הרוכש) סטודיו טנא הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב תקינות המוצרים שהוחזרו.
2. לביטול העיסקה והחזרת המוצר-
   נא לפנות ישירות לסטודיו טנא
   בטלפון: 052-3219655 או במייל [email protected] כדי לתאם את דרך ההחזרה הנוחה לכם. אם אתם מעוניינים להחזיר המוצר ולקבל תמורתו זיכוי כספי לרכישה עתידית אפשרי גם כן (הזיכוי יהיה בניכוי דמי המשלוח).
3. אופן ההחזרה של הפריט– ניתן להחזיר לסטודיו טנא, רחלי בומזון, קיבוץ פלך 2011900
   או לבחור להחזיר עם שליח, עלות המשלוח תהיה על הלקוח.

 

מדיניות פרטיות

המידע שנאסף בעת הרכישה באתר משמש עבור התשלום ויצירת קשר איתך במקרה הצורך בלבד. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר. אנו לעולם לא נעביר את פרטיך או את המידע שנאסף עליך לצד שלישי.

הערה – תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.

לכל שאלה
רחלי
052-3219655

כתובת – קיבוץ פלך ד.נ. בקעת בית הכרם 2011900